Vad är UX-copy? UX writing och mikrocopy förklarat
UX-copy är texten som finns i själva gränssnittet – orden på knappar, i formulär, i felmeddelanden, i tomma vyer och i onboardingen som möter en ny användare. Begreppet används ofta synonymt med UX writing, och de allra minsta textbitarna, som texten på en enda knapp eller en hjälprad under ett fält, brukar kallas mikrocopy. Till skillnad från en rubrik eller en produkttext handlar det inte om att sälja in, utan om att hjälpa någon göra det de kom för att göra.
Man märker sällan bra UX-copy, och det är själva poängen. När en knapp säger exakt vad som händer när man trycker på den, när ett felmeddelande förklarar vad som gick fel och hur man löser det, och när en tom vy visar vad man kan göra härnäst i stället för att bara gapa tom, då flyter allt på. Dålig UX-copy märks desto tydligare: man tvekar, gissar, klickar fel och ger i värsta fall upp. Därför påverkar de här små orden både hur många som faktiskt slutför ett köp eller en bokning och vilken känsla man sitter kvar med efteråt.
Några principer återkommer. Tydlighet går före smarthet – en knapp som säger "Skicka bokning" slår nästan alltid en som försöker vara kul. Tonen ska vara hjälpsam och mänsklig, särskilt när något går fel, för ingen vill bli tillrättavisad av ett formulär. Och det ska vara konsekvent: heter det "konto" på ett ställe ska det inte heta "profil" på nästa, för varje litet skifte tvingar hjärnan att jobba lite extra.
Hos Finemanget skriver samma copywriters både innehållet och gränssnittstexten. I praktiken hänger de ihop – en text som lockar in någon till en sida gör liten nytta om knappen längst ner får personen att tveka. Vi jobbar nära den som bygger sajten eller appen så att orden och designen dras åt samma håll, i stället för att texten kläms in när allt annat redan är klart.
Funderar du på om texten i din sajt eller app faktiskt hjälper folk vidare, eller sätter käppar i hjulet? Vi tittar gärna på det och säger ärligt vad vi ser. Första mötet är kostnadsfritt.
Företag som litar på oss
Vad UX-copy omfattar
Knappar och uppmaningar
Texten på en knapp ska säga exakt vad som händer när man trycker – "Skicka bokning" i stället för ett vagt "Skicka". Tydliga uppmaningar tar bort tvekan i det ögonblick där folk annars hoppar av.
Formulär och fält
Etiketter, platshållartext och hjälprader avgör hur lätt ett formulär är att fylla i. Bra mikrocopy förklarar varför du frågar efter något och vad som förväntas, så att färre lämnar formuläret halvfärdigt.
Felmeddelanden
När något går fel ska texten förklara vad som hände och hur man löser det – lugnt och mänskligt, aldrig anklagande. Ett hjälpsamt felmeddelande är skillnaden mellan att någon fortsätter eller stänger ner.
Tomma vyer och onboarding
En tom lista eller en nystartad app är ett tillfälle, inte ett tomrum. Bra UX-copy visar vad man kan göra härnäst och gör första intrycket begripligt i stället för förvirrande.
Konsekvent språk
Samma sak ska heta samma sak överallt. Heter det "konto" på ett ställe och "profil" på nästa tvingas användaren tänka efter i onödan. Konsekvens gör gränssnittet lättare att lita på.
Påverkar konvertering och känsla
Orden i gränssnittet styr både hur många som slutför ett köp eller en bokning och vilken känsla de sitter kvar med. Små justeringar i texten kan göra stor skillnad utan att en enda pixel flyttas.
Våra tjänster
Vanliga frågor om UX-copy
Fler tjänster från Finemanget
Hjälper texten i din sajt folk vidare?
Vi tittar gärna på gränssnittstexten i din sajt eller app och säger ärligt var den hjälper till och var den sätter käppar i hjulet. Boka ett kostnadsfritt första möte, så går vi igenom det tillsammans – utan bindningstider om vi börjar jobba ihop. Ring 019-123465 eller skicka en förfrågan.