Vad är UX? Användarupplevelse och skillnaden mot UI
UX står för user experience, på svenska användarupplevelse, och är hela upplevelsen av att använda en produkt — oftast en webbplats eller app. Det handlar om hur lätt det är att hitta det man söker, förstå vad man ska göra och nå sitt mål utan att bli frustrerad. Bra UX märks sällan; dålig UX märks direkt, när en besökare inte hittar knappen, sidan laddar långsamt eller formuläret krånglar.
UX blandas ofta ihop med UI, som står för user interface eller användargränssnitt. Skillnaden är enkel: UI är det du ser — färger, typsnitt, knappar, ikoner och layout. UX är hur det känns att använda alltihop. UI är alltså en del av UX, inte samma sak. En sajt kan vara snygg (bra UI) men ändå jobbig att använda (dålig UX), och tvärtom. Uttrycket "UI/UX" används ofta som ett samlingsbegrepp för både utseende och upplevelse.
Varför spelar det roll? För att UX direkt påverkar om besökare stannar, litar på dig och gör det du vill att de ska göra. Krånglig navigering eller en sida som laddar för långsamt gör att folk hoppar av innan de ens sett vad du erbjuder. En tydlig, snabb och begriplig upplevelse bygger däremot förtroende och gör vägen till kontakt eller köp kortare — det som brukar kallas konvertering. Google väger dessutom in delar av upplevelsen, som laddtid och mobilanpassning, i hur sidor rankas, så UX och SEO hänger ihop.
Några grundprinciper återkommer i nästan allt UX-arbete: en tydlig struktur så att man förstår var man är och vart man kan gå, snabb laddning så att ingen tröttnar och väntar, tillgänglighet så att sajten fungerar även för den som använder skärmläsare eller navigerar med tangentbord, och mobil först — eftersom de flesta besöker sajter i mobilen numera. Det handlar mer om omtanke och sunt förnuft än om trender.
Finemanget är en fullservicebyrå med bas i Örebro som jobbar med webbdesign och UX som en del av sajter som faktiskt ska leda någonstans. Vi bygger inte design för sakens skull, utan tänker på hur besökaren rör sig och vad som gör steget till kontakt enklare. Vill du ha ett par konkreta iakttagelser om din nuvarande sajt är första mötet alltid kostnadsfritt — oavsett om vi börjar jobba ihop eller inte.
Företag som litar på oss
Vad bra UX består av
Tydlig struktur och navigering
Grunden i god UX är att besökaren alltid förstår var hen är, vart man kan gå och vad nästa steg är. En logisk menystruktur, tydliga rubriker och begriplig länkning gör att folk hittar det de söker utan att behöva gissa. Är strukturen rörig tappar du besökare oavsett hur snygg sajten är.
Snabb laddning
Få saker sänker upplevelsen som en sida som tar för lång tid att ladda. Många lämnar innan sidan ens visats. Optimerade bilder, ren kod och bra teknik i botten gör att sidan känns snabb — vilket både håller kvar besökaren och räknas som en positiv signal av Google.
Tillgänglighet
En tillgänglig sajt fungerar även för den som använder skärmläsare, navigerar med tangentbord eller har nedsatt syn. Tillräcklig kontrast, läsbar text, alt-texter på bilder och korrekt kodstruktur gör sajten användbar för fler — och blir ofta bättre för alla på köpet.
Mobil först
De flesta besöker sajter i mobilen, så en bra upplevelse börjar där. Text som går att läsa utan att zooma, knappar som går att träffa med tummen och innehåll som anpassar sig efter skärmen är grundläggande. En sajt som bara fungerar på dator tappar en stor del av besökarna.
Gränssnitt och design (UI)
UI är den synliga delen: färger, typsnitt, knappar, ikoner och layout. Ett genomtänkt gränssnitt gör det lätt att se vad som är klickbart, var blicken ska hamna och vad som är viktigast på sidan. Snyggt räcker inte — designen ska också hjälpa besökaren framåt, inte bara se bra ut.
Konvertering och förtroende
En tydlig och begriplig upplevelse gör vägen till kontakt eller köp kortare, det som brukar kallas konvertering. När allt känns enkelt och genomtänkt bygger det också förtroende för företaget bakom. Krångel och osäkerhet gör tvärtom att folk drar sig ur, även om de var intresserade.
Våra tjänster
Vanliga frågor om UX
Fler tjänster från Finemanget
Vill du att din sajt ska vara lätt att använda?
Vi hjälper företag i hela Sverige att bygga sajter som är snabba, tydliga och enkla att använda — sidor som faktiskt leder besökaren mot kontakt eller köp. Boka ett kostnadsfritt första möte så tittar vi på din nuvarande sajt och pekar på ett par saker som skulle göra störst skillnad. Ring 019-123465 eller skicka en förfrågan, du får svar inom 24 timmar och det finns inga bindningstider.