Marknadsföring för hälsa- & vårdföretag
Inom vården finns många regler för vad man får säga i marknadsföringen. Reglerna finns bland annat i läkemedelslagen och marknadsföringslagen. Den här guiden visar hur ni bygger effektiv marknadsföring som följer regelverket.
Branschens utmaningar
Särskilda regler för vad ni får påstå: marknadsföringslagen gäller alltid, och marknadsför ni läkemedel gäller även läkemedelslagens regler
GDPR-strikt hantering av patientdata
Receptbelagda läkemedel får inte marknadsföras till allmänheten (läkemedelslagen 12 kap. 1 §), med undantag för vaccinationskampanjer
Krav på vetenskaplig basis för hälso-claims
Konkurrens från den offentliga vården
Så brukar det funka
Educational content > säljpitch
Läkare och kliniker vinner förtroende via utbildning. Skriv om hälso-tillstånd, behandlingsalternativ, prevention. Sälj kommer som följd.
Lokal SEO + Google Business Profile
Många som letar vård söker nära där de bor, till exempel 'tandläkare Örebro'. En ordentligt ifylld Google-företagsprofil och ärliga omdömen är en bra grund.
Digitala besök och bokning på nätet
Mätbar konvertering via online-bokning. Lägre friktion än telefonbokning.
Recensioner + reputation management
Förtroende är avgörande i vården. Be gärna alla patienter om omdömen och svara vänligt och allmänt, men bekräfta aldrig att någon är patient och kommentera aldrig vård eller behandling, eftersom tystnadsplikten gäller även i svar på recensioner.
Patientberättelser (med uttryckligt samtycke)
När en patient själv berättar om sin upplevelse blir det konkret för andra. Be om ett skriftligt, uttryckligt samtycke som gäller just publiceringen, och tänk på tystnadsplikten.
Det här brukar vi följa upp
Bokning på nätet är enklare för patienterna och gör det lättare för er att se vad marknadsföringen ger.
Enligt Google kan fler omdömen och bra betyg hjälpa den lokala synligheten.
Total marketing / nya patienter. Bör matcha LTV.
Det brukar kosta mindre att behålla en patient än att vinna en ny, så det lönar sig att bygga lojalitet.