CRO för e-handel — Konvertera fler besökare
E-handel-konverteringsgrad ligger typiskt 1-3%. Att lyfta från 2% till 3% = 50% mer revenue utan att öka trafik. Här går vi igenom vad som brukar påverka konverteringen i en webbutik.
Branschens utmaningar
Mobil-konvertering är ofta lägre än på dator
Ungefär sju av tio varukorgar lämnas utan köp (Baymard Institute 2025), och en del av avhoppen beror på själva kassan
Sociala medier-trafik har lägre intent än sök-trafik
Konkurrenter med starkare varumärke kan vinna kunderna trots högre pris
A/B-testning kräver volym för statistisk signifikans
Så brukar det funka
Mobile-checkout är prioritet 1
En stor del av e-handelns trafik kommer från mobilen. Optimera kassan i mobilen först och erbjud de betalsätt era kunder faktiskt använder. Enligt Riksbankens betalningsrapport 2026 är Swish och 'köp nu, betala senare' de vanligaste sätten att betala på nätet, och allt fler betalar med kortet i mobilen.
Enklare kassa
En kassa med färre fält och färre överraskningar brukar ge färre avhopp. Vi tittar hellre på vilka fält och moment som går att ta bort än på exakt hur många steg kassan har.
Social proof på rätt ställen
Omdömen på produktsidan. User photos > stock images. Trust badges nära köp-knapp.
Cart abandonment recovery
Ett par mejl till den som lämnat varukorgen, till exempel efter någon timme, efter ett dygn och efter några dagar. Hur många som kommer tillbaka och handlar varierar mycket mellan butiker, så följ siffrorna och justera tidpunkter och innehåll efter hand.
Live chat under köpresan
Proaktiv chatt på prissidor och i kassan kan hjälpa den som har frågor om en mer komplicerad produkt. Hur mycket det ger skiljer sig mellan butiker, så vi mäter effekten innan vi bestämmer oss.
Det här brukar vi följa upp
Nivån skiljer sig mycket mellan branscher. Enligt Dynamic Yields mätning (tolv månader till och med augusti 2026) låg mode på knappt 3 procent, möbler och heminredning på drygt 1 procent och lyx och smycken under 1 procent.
Recovery-strategi viktigare än att minska abandonment-rate.
Lyft via cross-sells, bundles, free shipping-thresholds.
En viss skillnad är normal, eftersom många tittar i mobilen och köper på datorn. Är skillnaden stor kan det vara värt att se över mobilkassan.